Podpora

Časté otázky.

Doprava, vrátenie, zloženie. Ak nenájdeš odpoveď, napíš nám priamo — odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch.

ahoj@aatma.sk
  • Ako dlho trvá doručenie?+

    V rámci Slovenska 1–3 pracovné dni od odoslania. Do Česka 3–5 pracovných dní.

    Odosielame v utorok a piatok — tichý dvojdňový rytmus.

  • Posielate aj do Česka?+

    Áno. České doručenie funguje rovnako — len trvá o niečo dlhšie. Doprava sa platí pri pokladni.

  • Môžem vôňu vrátiť, ak mi nesadne?+

    Áno. Máš 14 dní od doručenia. Vôňa musí ostať použiteľná — bez poškodenia obalu. Vrátime ti plnú sumu.

    Ak si nie si istá pred objednávkou, napíš nám. Občas odporučíme inú vôňu z radu, ktorá lepšie sedí stavu, ktorý hľadáš.

  • Aké spôsoby platby ponúkate?+

    Karta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay.

    Bankový prevod v rámci SK/CZ pripravujeme.

  • Dostanem faktúru?+

    Áno. Po platbe ti príde faktúra v PDF na zadaný e-mail. Ak potrebuješ IČO/DIČ na faktúre, doplň ich pri objednávke.

  • Ako dlho vydrží vôňa na koži?+

    Šesť až desať hodín, podľa stavu kože a teploty. Naše vône nie sú postavené na hlasnosti — sú postavené na vernosti.

    Suchá pokožka drží stopu kratšie. Pred nanesením pomôže krátka vrstva neparfumovaného oleja.

  • Aký je rozdiel medzi Eau de Parfum a parfumovaným olejom?+

    Aatma vône sú Eau de Parfum — 18–20 % koncentrácia v alkoholovej báze. Otvárajú sa rýchlejšie a nesú zreteľnejšiu stopu.

    Olejové verzie zatiaľ neponúkame.

  • Sú vône vegánske?+

    Áno. Žiadny živočíšny pižmo, žiadny ambrový sekrét. Pižmové tóny vyrábame z rastlinného ambrette a syntetického ambretolide.

    Cruelty-free certifikát dodávame na vyžiadanie.

  • Obsahujú vôňe syntetické zložky?+

    Áno — vždy v transparentne pomenovanej forme. Niektoré nóty (ambretolide, čisté pižmové molekuly) nemajú prírodný ekvivalent, ktorý by bol bezpečný pre dlhodobé nosenie.

    Naopak, drevené, živicové a kvetinové základy sú prevažne prírodné absolútne. Detailné zloženie každej vône je v jej karte.

  • Vyrábate vône na zákazku?+

    Áno — pozri sekciu Vôňa na mieru. Je to dlhý proces, takmer rozhovor. Nepôjde o personalizovanú etiketu na sériovej vôni; ide o vlastnú formuláciu.

    Trvá to mesiace. A nie pre každého, kto chce parfum, je to to pravé.

Nenašla si odpoveď?

Napíš nám priamo.

Píšeme krátko, ale s pozornosťou. Odpoveď príde do 24 hodín v pracovných dňoch.

ahoj@aatma.sk